Återbetalningspolicy

Vi erbjuder 14 dagars returrätt. Det innebär att du har 14 dagar efter att du har fått din vara på dig att begära en retur.

För att en retur ska godkännas måste varan vara i samma skick som när du tog emot den, oanvänd, oburen, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver även kvitto eller annat köpbevis.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på hello@my-romy.de. Observera att returer måste skickas till följande adress:

m&r Manufaktur GmbH
Pleurtuit-Straße 12-14
56235 Ransbach-Baumbach

Om din retur godkänns får du en returetikett och instruktioner om hur och vart paketet ska skickas. Varor som skickas tillbaka utan att en retur först har begärts accepteras inte.

Vid frågor om returer kan du alltid kontakta oss på hello@my-romy.de.

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omedelbart om varan är defekt eller skadad, eller om du har fått fel vara, så att vi kan bedöma och åtgärda problemet.

Undantag / varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, till exempel färskvaror (t.ex. livsmedel, blommor eller växter), specialtillverkade produkter (t.ex. specialbeställningar eller personligt anpassade artiklar) och personvårdsprodukter (t.ex. skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farligt material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring en viss vara.

Tyvärr kan vi inte ta emot returer av reavaror eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att få den vara du vill ha är att returnera den vara du har fått. När returen har godkänts kan du köpa den nya varan i ett separat köp.

Europeiska unionen – 14 dagars ångerrätt
Oavsett ovanstående har du, om varan skickas till Europeiska unionen, rätt att avbeställa eller returnera din beställning inom 14 dagar utan att ange något skäl. Som beskrivits ovan måste varan vara i samma skick som när du tog emot den, oanvänd, oburen, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver även kvitto eller annat köpbevis.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat din retur och informerar dig om återbetalningen har godkänts. Om den godkänns återbetalas beloppet automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta viss tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.
Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi godkände din retur, kontakta oss på hello@my-romy.de.