Allmänna villkor

Allmänna villkor

1. Tillämpningsområde
2. Avtalets ingående
3. Ångerrätt
4. Priser och betalningsvillkor
5. Leverans- och fraktvillkor
6. Äganderättsförbehåll
7. Inlösen av kampanjkuponger
8. Ansvar för fel (garanti)
9. Tillämplig lag
10. Behörig domstol
11. Alternativ tvistlösning

1) Tillämpningsområde

1.1 Dessa allmänna villkor (nedan "Villkoren") för m&r Manufaktur GmbH (nedan "Säljaren") gäller för alla avtal om leverans av varor som en konsument eller näringsidkare (nedan "Kunden") ingår med Säljaren avseende de varor som Säljaren presenterar i sin webbutik eller via onlineplattformar, exempelvis Amazon. Kundens egna villkor ska inte gälla, om inte annat uttryckligen har avtalats.

1.2 Med konsument enligt dessa Villkor avses varje fysisk person som ingår en rättshandling för ändamål som huvudsakligen inte kan hänföras till dennes näringsverksamhet eller självständiga yrkesverksamhet.

1.3 Med näringsidkare enligt dessa Villkor avses en fysisk eller juridisk person eller en rättskapabel sammanslutning som vid ingående av en rättshandling handlar inom ramen för sin näringsverksamhet eller självständiga yrkesverksamhet.

2) Avtalets ingående

2.1 Produktbeskrivningarna i Säljarens webbutik utgör inte bindande erbjudanden från Säljaren, utan tjänar till att Kunden ska kunna lämna ett bindande anbud.

2.2 Kunden kan lämna sitt anbud via det onlinebeställningsformulär som är integrerat i Säljarens webbutik. Efter att Kunden har lagt de valda varorna i den virtuella varukorgen och genomfört den elektroniska beställningsprocessen lämnar Kunden, genom att klicka på den knapp som slutför beställningen, ett rättsligt bindande avtalsanbud avseende varorna i varukorgen.

2.3 Säljaren kan acceptera Kundens anbud inom fem dagar,

• genom att skicka Kunden en skriftlig orderbekräftelse eller en orderbekräftelse i textform (fax eller e-post), varvid Kundens mottagande av orderbekräftelsen är avgörande, eller
• genom att leverera den beställda varan till Kunden, varvid Kundens mottagande av varan är avgörande, eller
• genom att begära betalning av Kunden efter att beställningen har gjorts.

Om flera av ovanstående alternativ föreligger ingås avtalet vid den tidpunkt då ett av alternativen inträffar först. Fristen för att acceptera anbudet börjar löpa dagen efter att Kunden har skickat anbudet och löper ut vid utgången av den femte dagen efter avsändandet. Om Säljaren inte accepterar Kundens anbud inom denna frist anses anbudet ha avslagits, vilket innebär att Kunden inte längre är bunden av sin viljeförklaring.

2.4 Om Kunden väljer en betalningsmetod som erbjuds av PayPal behandlas betalningen via betalningstjänstleverantören PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (nedan "PayPal"), enligt PayPals användarvillkor som finns på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full eller – om Kunden inte har ett PayPal-konto – enligt villkoren för betalningar utan PayPal-konto som finns på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Om Kunden betalar med en av PayPal erbjuden betalningsmetod som kan väljas under onlinebeställningen, förklarar Säljaren redan nu att Kundens anbud accepteras vid den tidpunkt då Kunden klickar på knappen som slutför beställningsprocessen.

2.5 Om betalningsmetoden "Amazon Payments" väljs behandlas betalningen via betalningstjänstleverantören Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (nedan "Amazon"), enligt Amazon Payments Europe-användaravtalet som finns på https://payments.amazon.de/help/201751590. Om Kunden väljer "Amazon Payments" som betalningsmetod under onlinebeställningen ger Kunden, genom att klicka på knappen som slutför beställningen, samtidigt ett betalningsuppdrag till Amazon. I detta fall förklarar Säljaren redan nu att Kundens anbud accepteras vid den tidpunkt då Kunden startar betalningsprocessen genom att klicka på den knapp som slutför beställningen.

2.6 När Kunden lämnar ett anbud via Säljarens onlinebeställningsformulär sparar Säljaren avtalstexten efter att avtalet har ingåtts och skickar den till Kunden i textform (t.ex. e-post, fax eller brev) efter att beställningen har skickats. Säljaren gör därefter inte avtalstexten ytterligare tillgänglig. Om Kunden före beställningen har skapat ett användarkonto i Säljarens webbutik arkiveras beställningsuppgifterna på Säljarens webbplats och kan kostnadsfritt hämtas av Kunden via det lösenordsskyddade användarkontot med motsvarande inloggningsuppgifter.

2.7 Innan Kunden skickar en bindande beställning via Säljarens onlinebeställningsformulär kan Kunden identifiera eventuella inmatningsfel genom att noggrant läsa informationen som visas på skärmen. Ett effektivt tekniskt hjälpmedel för att bättre upptäcka inmatningsfel kan vara webbläsarens zoomfunktion. Under den elektroniska beställningsprocessen kan Kunden korrigera sina uppgifter med vanliga tangentbords- och musfunktioner fram till dess att Kunden klickar på knappen som slutför beställningen.

2.8 För avtalets ingående är endast tyska språket tillgängligt.

2.9 Orderhantering och kontakt sker i regel via e-post och automatiserad orderhantering. Kunden ska säkerställa att den e-postadress som anges för orderhanteringen är korrekt så att e-postmeddelanden från Säljaren kan tas emot på denna adress. Vid användning av spamfilter ska Kunden särskilt säkerställa att alla e-postmeddelanden från Säljaren eller från tredje parter som Säljaren anlitat för orderhanteringen kan levereras.

3) Ångerrätt

3.1 Konsumenter har i princip ångerrätt.

3.2 Närmare information om ångerrätten finns i Säljarens information om ångerrätt.

4) Priser och betalningsvillkor

4.1 Om inget annat anges i Säljarens produktbeskrivning är de angivna priserna totalpriser inklusive lagstadgad mervärdesskatt. Eventuella ytterligare leverans- och fraktkostnader anges separat i respektive produktbeskrivning.

4.2 Tillgängliga betalningsmetoder meddelas Kunden i Säljarens webbutik eller via de onlineplattformar som används, exempelvis Amazon.

4.3 Om förskottsbetalning via banköverföring har avtalats förfaller betalningen omedelbart efter att avtalet ingåtts, om parterna inte har avtalat om en senare förfallodag.

4.4 Om Kunden väljer en betalningsmetod som erbjuds via betalningstjänsten "PayPal" behandlas betalningen via PayPal, som även kan använda tjänster från tredje betalningsleverantörer. Om Säljaren via PayPal även erbjuder betalningsmetoder där Säljaren fullgör sin prestation i förskott gentemot Kunden (t.ex. fakturaköp eller delbetalning), överlåter Säljaren sin betalningsfordran i motsvarande utsträckning till PayPal eller till den betalningsleverantör som PayPal anlitat och uttryckligen angett för Kunden. Innan Säljarens överlåtelseförklaring accepteras genomför PayPal eller den av PayPal anlitade betalningsleverantören en kreditprövning med hjälp av de överförda kunduppgifterna. Säljaren förbehåller sig rätten att neka Kunden den valda betalningsmetoden vid ett negativt resultat. Om betalningsmetoden godkänns ska Kunden betala fakturabeloppet inom avtalad betalningsfrist respektive enligt avtalade betalningsintervall. Kunden kan i detta fall endast betala med befriande verkan till PayPal eller den av PayPal anlitade betalningsleverantören. Säljaren förblir dock även vid överlåtelse av fordran ansvarig för allmänna kundfrågor, exempelvis om varan, leveranstid, frakt, returer, reklamationer, ångerförklaringar och retursändningar eller krediteringar.

5) Leverans- och fraktvillkor

5.1 Om Säljaren erbjuder frakt av varorna sker leveransen inom det av Säljaren angivna leveransområdet till den leveransadress som Kunden har angett, om inget annat har avtalats. Vid transaktionens genomförande är den leveransadress som anges i Säljarens orderhantering avgörande.

5.2 Om leveransen misslyckas av skäl som Kunden ansvarar för ska Kunden bära de skäliga kostnader som därigenom uppstår för Säljaren. Detta gäller inte kostnaderna för den ursprungliga leveransen om Kunden giltigt utövar sin ångerrätt. För returkostnader gäller vid giltigt utövande av ångerrätten den reglering som anges i Säljarens information om ångerrätt.

5.3 Om Kunden agerar som näringsidkare övergår risken för att den sålda varan av en tillfällighet går förlorad eller försämras till Kunden så snart Säljaren har överlämnat varan till speditören, transportören eller annan person eller institution som utsetts för att genomföra transporten. Om Kunden är konsument övergår denna risk i princip först när varan överlämnas till Kunden eller en person som är behörig att ta emot den. Trots detta övergår risken även för konsumenter redan när Säljaren har överlämnat varan till speditören, transportören eller annan person eller institution som utsetts för transporten, om Kunden själv har anlitat denna speditör, transportör, person eller institution och Säljaren inte tidigare har angett denna för Kunden.

5.4 Säljaren förbehåller sig rätten att frånträda avtalet om Säljaren själv inte levereras korrekt eller vederbörligen. Detta gäller endast om den uteblivna leveransen inte beror på Säljaren och Säljaren med erforderlig omsorg har ingått ett konkret täckningsavtal med leverantören. Säljaren kommer att vidta alla rimliga åtgärder för att anskaffa varorna. Om varorna inte är tillgängliga eller endast delvis tillgängliga informeras Kunden omedelbart och motprestationen återbetalas utan dröjsmål.

5.5 Avhämtning är inte möjlig av logistiska skäl.

6) Äganderättsförbehåll

Om Säljaren fullgör sin prestation före betalning behåller Säljaren äganderätten till de levererade varorna till dess att den förfallna köpeskillingen har betalats i sin helhet.

7) Inlösen av kampanjkuponger

7.1 Kuponger som Säljaren kostnadsfritt utfärdar inom ramen för kampanjer med en bestämd giltighetstid och som inte kan köpas av Kunden (nedan "kampanjkuponger") kan endast lösas in i Säljarens webbutik och endast under den angivna perioden.

7.2 Kampanjkuponger kan endast lösas in av konsumenter.

7.3 Enskilda produkter kan vara undantagna från kupongkampanjen om en motsvarande begränsning framgår av kampanjkupongens innehåll.

7.4 Kampanjkuponger kan endast lösas in innan beställningsprocessen slutförs. Efterhandsavräkning är inte möjlig.

7.5 Endast en kampanjkupong kan lösas in per beställning.

7.6 Varuvärdet måste minst motsvara kampanjkupongens belopp. Eventuellt återstående saldo återbetalas inte av Säljaren.

7.7 Om kampanjkupongens värde inte räcker för att täcka beställningen kan en av Säljarens övriga betalningsmetoder väljas för att betala mellanskillnaden.

7.8 Saldo på en kampanjkupong betalas inte ut kontant och ger ingen ränta.

7.9 Kampanjkupongen återbetalas inte om Kunden inom ramen för sin lagstadgade ångerrätt returnerar en vara som helt eller delvis betalats med kampanjkupongen.

7.10 Kampanjkupongen är överlåtbar. Säljaren kan med befriande verkan fullgöra sin prestation till den innehavare som löser in kampanjkupongen i Säljarens webbutik. Detta gäller inte om Säljaren känner till eller genom grov oaktsamhet saknar kännedom om att innehavaren saknar behörighet, rättshandlingsförmåga eller representationsrätt.

8) Ansvar för fel (garanti)

8.1 Om inget annat följer av nedanstående bestämmelser gäller de lagstadgade reglerna om felansvar. För avtal om leverans av varor gäller dock följande avvikelser:

8.2 Om Kunden agerar som näringsidkare,

• har Säljaren rätt att välja formen för avhjälpande;
• är preskriptionstiden för fel i nya varor ett år från leveransen;
• är rättigheter och anspråk på grund av fel i begagnade varor uteslutna;
• börjar preskriptionstiden inte löpa på nytt om en ersättningsleverans sker inom ramen för felansvaret.

8.3 Ovanstående ansvarsbegränsningar och förkortade frister gäller inte

• för Kundens anspråk på skadestånd och ersättning för kostnader,
• om Säljaren bedrägligen har dolt felet,
• för en eventuell skyldighet för Säljaren att tillhandahålla uppdateringar för digitala produkter vid avtal om leverans av varor med digitala element.

8.4 För näringsidkare påverkas dessutom inte de lagstadgade preskriptionstiderna för ett eventuellt lagstadgat regressanspråk.

8.5 Om Kunden är köpman i den mening som avses i § 1 HGB omfattas Kunden av den kommersiella undersöknings- och reklamationsplikten enligt § 377 HGB. Om Kunden underlåter att fullgöra de där reglerade anmälningsskyldigheterna anses varan godkänd.

8.6 Om Kunden är konsument uppmanas Kunden att vid leverans reklamera uppenbara transportskador till transportören och informera Säljaren om detta. Om Kunden inte gör detta påverkar det inte Kundens lagstadgade eller avtalsenliga rättigheter vid fel.

9) Tillämplig lag

För samtliga rättsförhållanden mellan parterna gäller Förbundsrepubliken Tysklands lag, med undantag för reglerna om internationella köp av lös egendom. För konsumenter gäller detta lagval endast i den mån det inte fråntar dem det skydd som följer av tvingande bestämmelser i lagen i den stat där konsumenten har sin vanliga vistelseort.

10) Behörig domstol

Om Kunden är köpman, offentligrättslig juridisk person eller offentligrättslig särskild förmögenhetsmassa med säte inom Förbundsrepubliken Tyskland är Säljarens verksamhetsort exklusiv behörig domstol för alla tvister som uppstår ur detta avtal. Om Kunden har sitt säte utanför Förbundsrepubliken Tyskland är Säljarens verksamhetsort exklusiv behörig domstol för alla tvister ur detta avtal, om avtalet eller anspråk ur avtalet kan hänföras till Kundens yrkes- eller näringsverksamhet. I ovanstående fall har Säljaren dock alltid rätt att väcka talan vid domstolen på Kundens verksamhetsort.

11) Alternativ tvistlösning

11.1 Europeiska kommissionen tillhandahåller en plattform för tvistlösning online på följande länk: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Plattformen fungerar som kontaktpunkt för utomrättslig lösning av tvister som härrör från onlineköp eller tjänsteavtal där en konsument är inblandad.

11.2 Säljaren är varken skyldig eller villig att delta i ett tvistlösningsförfarande inför en konsumenttvistnämnd.