Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

1. Toepassingsgebied
2. Totstandkoming van de overeenkomst
3. Herroepingsrecht
4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
5. Leverings- en verzendvoorwaarden
6. Eigendomsvoorbehoud
7. Inwisseling van actievouchers
8. Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
9. Toepasselijk recht
10. Bevoegde rechter
11. Alternatieve geschillenbeslechting

1) Toepassingsgebied

1.1 Deze Algemene Voorwaarden (hierna: "AV") van m&r Manufaktur GmbH (hierna: "Verkoper") zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna: "Klant") met de Verkoper sluit met betrekking tot de goederen die door de Verkoper in zijn online shop of via online platforms, zoals Amazon, worden aangeboden. De toepasselijkheid van eigen voorwaarden van de Klant wordt hierbij uitgesloten, tenzij anders is overeengekomen.

1.2 Een consument in de zin van deze AV is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend niet aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend.

1.3 Een ondernemer in de zin van deze AV is een natuurlijke persoon, rechtspersoon of rechtsbevoegde personenvennootschap die bij het verrichten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

2) Totstandkoming van de overeenkomst

2.1 De productbeschrijvingen in de online shop van de Verkoper vormen geen bindend aanbod van de Verkoper, maar dienen ertoe dat de Klant een bindend aanbod kan uitbrengen.

2.2 De Klant kan het aanbod uitbrengen via het online bestelformulier dat in de online shop van de Verkoper is geïntegreerd. Nadat de Klant de geselecteerde goederen in het virtuele winkelmandje heeft geplaatst en het elektronische bestelproces heeft doorlopen, brengt hij door te klikken op de knop waarmee het bestelproces wordt afgerond een juridisch bindend contractueel aanbod uit met betrekking tot de goederen in het winkelmandje.

2.3 De Verkoper kan het aanbod van de Klant binnen vijf dagen aanvaarden,

• door de Klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de Klant bepalend is, of
• door de bestelde goederen aan de Klant te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de Klant bepalend is, of
• door de Klant na het plaatsen van diens bestelling om betaling te verzoeken.

Indien meerdere van de hiervoor genoemde alternatieven van toepassing zijn, komt de overeenkomst tot stand op het moment waarop één van deze alternatieven als eerste plaatsvindt. De termijn voor aanvaarding van het aanbod begint op de dag na verzending van het aanbod door de Klant en eindigt aan het einde van de vijfde dag na verzending van het aanbod. Indien de Verkoper het aanbod van de Klant niet binnen de hiervoor genoemde termijn aanvaardt, geldt dit als afwijzing van het aanbod, met als gevolg dat de Klant niet langer aan zijn wilsverklaring is gebonden.

2.4 Bij keuze voor een door PayPal aangeboden betaalmethode wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: "PayPal"), onder toepassing van de gebruiksvoorwaarden van PayPal, te raadplegen via https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full, of – indien de Klant geen PayPal-account heeft – onder toepassing van de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-account, te raadplegen via https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Betaalt de Klant met een door PayPal aangeboden betaalmethode die tijdens het online bestelproces kan worden gekozen, dan verklaart de Verkoper het aanbod van de Klant reeds te aanvaarden op het moment waarop de Klant op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt afgerond.

2.5 Bij keuze voor de betaalmethode "Amazon Payments" wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (hierna: "Amazon"), onder toepassing van de Amazon Payments Europe-gebruiksovereenkomst, te raadplegen via https://payments.amazon.de/help/201751590. Kiest de Klant tijdens het online bestelproces voor "Amazon Payments", dan geeft hij door te klikken op de knop waarmee het bestelproces wordt afgerond tegelijkertijd een betalingsopdracht aan Amazon. In dit geval verklaart de Verkoper het aanbod van de Klant reeds te aanvaarden op het moment waarop de Klant door het klikken op deze knop het betalingsproces in gang zet.

2.6 Wanneer de Klant via het online bestelformulier van de Verkoper een aanbod uitbrengt, wordt de tekst van de overeenkomst na het sluiten van de overeenkomst door de Verkoper opgeslagen en na verzending van de bestelling in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) aan de Klant toegezonden. De Verkoper stelt de tekst van de overeenkomst daarna niet verder toegankelijk. Indien de Klant vóór het verzenden van zijn bestelling een gebruikersaccount in de online shop van de Verkoper heeft aangemaakt, worden de bestelgegevens op de website van de Verkoper gearchiveerd en kan de Klant deze via zijn met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount kosteloos raadplegen door de bijbehorende inloggegevens in te voeren.

2.7 Vóór het bindend verzenden van de bestelling via het online bestelformulier van de Verkoper kan de Klant eventuele invoerfouten herkennen door de op het scherm weergegeven informatie aandachtig te lezen. Een effectief technisch hulpmiddel om invoerfouten beter te herkennen kan de zoomfunctie van de browser zijn, waarmee de weergave op het scherm wordt vergroot. De Klant kan zijn invoer tijdens het elektronische bestelproces met de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties corrigeren totdat hij op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt afgerond.

2.8 Voor het sluiten van de overeenkomst is uitsluitend de Duitse taal beschikbaar.

2.9 De verwerking van bestellingen en het contact vinden doorgaans plaats per e-mail en via geautomatiseerde orderverwerking. De Klant dient ervoor te zorgen dat het door hem voor de verwerking van de bestelling opgegeven e-mailadres correct is, zodat de door de Verkoper verzonden e-mails op dit adres kunnen worden ontvangen. Bij gebruik van spamfilters dient de Klant er met name voor te zorgen dat alle e-mails van de Verkoper of van door de Verkoper met de orderverwerking belaste derden kunnen worden bezorgd.

3) Herroepingsrecht

3.1 Consumenten hebben in beginsel een herroepingsrecht.

3.2 Nadere informatie over het herroepingsrecht is opgenomen in de herroepingsinstructies van de Verkoper.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Voor zover uit de productbeschrijving van de Verkoper niets anders blijkt, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen inclusief de wettelijke btw. Eventuele extra leverings- en verzendkosten worden afzonderlijk vermeld in de betreffende productbeschrijving.

4.2 De beschikbare betaalmethode(n) worden aan de Klant meegedeeld in de online shop van de Verkoper of via de gebruikte online platforms, zoals Amazon.

4.3 Indien vooruitbetaling per bankoverschrijving is overeengekomen, is de betaling onmiddellijk na het sluiten van de overeenkomst verschuldigd, tenzij partijen een latere vervaldatum zijn overeengekomen.

4.4 Bij keuze voor een betaalmethode die via de betalingsdienst "PayPal" wordt aangeboden, wordt de betaling via PayPal verwerkt, waarbij PayPal ook gebruik kan maken van diensten van derde betalingsdienstaanbieders. Voor zover de Verkoper via PayPal ook betaalmethoden aanbiedt waarbij hij tegenover de Klant vooruit presteert (bijv. aankoop op rekening of betaling in termijnen), draagt hij zijn betalingsvordering in zoverre over aan PayPal of aan de door PayPal ingeschakelde en aan de Klant concreet genoemde betalingsdienstaanbieder. Vóór aanvaarding van de cessieverklaring van de Verkoper voert PayPal of de door PayPal ingeschakelde betalingsdienstaanbieder aan de hand van de doorgegeven klantgegevens een kredietwaardigheidscontrole uit. De Verkoper behoudt zich het recht voor de gekozen betaalmethode te weigeren bij een negatieve uitkomst van deze controle. Indien de gekozen betaalmethode wordt toegestaan, dient de Klant het factuurbedrag binnen de overeengekomen betalingstermijn respectievelijk in de overeengekomen betaalintervallen te voldoen. In dat geval kan hij uitsluitend met bevrijdende werking betalen aan PayPal of aan de door PayPal ingeschakelde betalingsdienstaanbieder. Ook bij overdracht van de vordering blijft de Verkoper echter verantwoordelijk voor algemene vragen van klanten, bijvoorbeeld over de goederen, levertijd, verzending, retourzendingen, klachten, herroepingsverklaringen en -zendingen of creditnota's.

5) Leverings- en verzendvoorwaarden

5.1 Indien de Verkoper verzending van de goederen aanbiedt, vindt de levering binnen het door de Verkoper aangegeven leveringsgebied plaats op het door de Klant opgegeven afleveradres, tenzij anders is overeengekomen. Voor de afwikkeling van de transactie is het in de orderverwerking van de Verkoper opgegeven afleveradres bepalend.

5.2 Indien de levering mislukt om redenen die aan de Klant zijn toe te rekenen, draagt de Klant de redelijke kosten die daardoor voor de Verkoper ontstaan. Dit geldt ten aanzien van de heenzendkosten niet indien de Klant zijn herroepingsrecht rechtsgeldig uitoefent. Voor de kosten van retourzending geldt bij rechtsgeldige uitoefening van het herroepingsrecht de regeling die in de herroepingsinstructies van de Verkoper is opgenomen.

5.3 Indien de Klant als ondernemer handelt, gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen over op de Klant zodra de Verkoper de goederen heeft overgedragen aan de expediteur, vervoerder of andere persoon of instelling die met de verzending is belast. Indien de Klant als consument handelt, gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering in beginsel pas over bij overhandiging van de goederen aan de Klant of aan een tot ontvangst bevoegde persoon. In afwijking hiervan gaat dit risico ook bij consumenten reeds over zodra de Verkoper de goederen aan de expediteur, vervoerder of andere voor de verzending aangewezen persoon of instelling heeft overgedragen, indien de Klant deze expediteur, vervoerder of andere persoon of instelling zelf met de verzending heeft belast en de Verkoper deze persoon of instelling niet vooraf aan de Klant heeft genoemd.

5.4 De Verkoper behoudt zich het recht voor de overeenkomst te ontbinden indien hij zelf niet juist of niet behoorlijk wordt beleverd. Dit geldt uitsluitend indien de niet-levering niet aan de Verkoper is toe te rekenen en de Verkoper met de vereiste zorgvuldigheid een concrete dekkingshandeling met de leverancier heeft gesloten. De Verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de goederen te verkrijgen. Indien de goederen niet of slechts gedeeltelijk beschikbaar zijn, wordt de Klant daarvan onmiddellijk op de hoogte gebracht en wordt de tegenprestatie onmiddellijk terugbetaald.

5.5 Afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk.

6) Eigendomsvoorbehoud

Indien de Verkoper vooruit presteert, behoudt hij de eigendom van de geleverde goederen totdat de verschuldigde koopprijs volledig is betaald.

7) Inwisseling van actievouchers

7.1 Vouchers die door de Verkoper in het kader van promotieacties met een bepaalde geldigheidsduur kosteloos worden uitgegeven en niet door de Klant kunnen worden gekocht (hierna: "actievouchers"), kunnen uitsluitend in de online shop van de Verkoper en uitsluitend binnen de aangegeven periode worden ingewisseld.

7.2 Actievouchers kunnen uitsluitend door consumenten worden ingewisseld.

7.3 Afzonderlijke producten kunnen van de voucheractie zijn uitgesloten indien een overeenkomstige beperking uit de inhoud van de actievoucher blijkt.

7.4 Actievouchers kunnen alleen vóór afronding van het bestelproces worden ingewisseld. Verrekening achteraf is niet mogelijk.

7.5 Per bestelling kan steeds slechts één actievoucher worden ingewisseld.

7.6 De waarde van de goederen moet ten minste gelijk zijn aan het bedrag van de actievoucher. Een eventueel resterend tegoed wordt door de Verkoper niet terugbetaald.

7.7 Indien de waarde van de actievoucher niet voldoende is om de bestelling volledig te betalen, kan voor het verschil één van de overige door de Verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen.

7.8 Het tegoed van een actievoucher wordt niet in contanten uitbetaald en levert geen rente op.

7.9 De actievoucher wordt niet terugbetaald indien de Klant goederen die geheel of gedeeltelijk met de actievoucher zijn betaald in het kader van zijn wettelijke herroepingsrecht retourneert.

7.10 De actievoucher is overdraagbaar. De Verkoper kan met bevrijdende werking presteren aan de betreffende houder die de actievoucher in de online shop van de Verkoper inwisselt. Dit geldt niet indien de Verkoper kennis heeft of door grove nalatigheid geen kennis heeft van de onbevoegdheid, handelingsonbekwaamheid of ontbrekende vertegenwoordigingsbevoegdheid van de betreffende houder.

8) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)

8.1 Voor zover uit de volgende bepalingen niets anders blijkt, gelden de wettelijke regels inzake aansprakelijkheid voor gebreken. In afwijking daarvan geldt bij overeenkomsten tot levering van goederen:

8.2 Indien de Klant als ondernemer handelt,

• heeft de Verkoper de keuze van de wijze van nakoming;
• bedraagt bij nieuwe goederen de verjaringstermijn voor gebreken één jaar vanaf levering van de goederen;
• zijn bij gebruikte goederen rechten en vorderingen wegens gebreken uitgesloten;
• begint de verjaring niet opnieuw indien in het kader van de aansprakelijkheid voor gebreken een vervangende levering plaatsvindt.

8.3 De hiervoor geregelde aansprakelijkheidsbeperkingen en verkorte termijnen gelden niet

• voor aanspraken van de Klant op schadevergoeding en vergoeding van kosten,
• indien de Verkoper het gebrek bedrieglijk heeft verzwegen,
• voor een eventuele verplichting van de Verkoper om updates voor digitale producten te verstrekken bij overeenkomsten tot levering van goederen met digitale elementen.

8.4 Voor ondernemers blijven bovendien de wettelijke verjaringstermijnen voor een eventueel bestaand wettelijk regresrecht onverlet.

8.5 Indien de Klant als koopman in de zin van § 1 HGB handelt, rust op hem de commerciële onderzoeks- en klachtplicht overeenkomstig § 377 HGB. Indien de Klant de daar geregelde meldingsplichten niet nakomt, worden de goederen geacht te zijn goedgekeurd.

8.6 Indien de Klant als consument handelt, wordt hem verzocht bij aflevering zichtbare transportschade bij de bezorger te melden en de Verkoper daarvan op de hoogte te stellen. Indien de Klant dit niet doet, heeft dit geen gevolgen voor zijn wettelijke of contractuele rechten wegens gebreken.

9) Toepasselijk recht

Op alle rechtsbetrekkingen tussen partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van de regels inzake de internationale koop van roerende zaken. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze slechts voor zover hun niet de bescherming wordt ontnomen die wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar zij hun gewone verblijfplaats hebben.

10) Bevoegde rechter

Indien de Klant koopman, publiekrechtelijke rechtspersoon of publiekrechtelijk bijzonder vermogen is met zetel op het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, is de vestigingsplaats van de Verkoper de exclusief bevoegde rechter voor alle geschillen uit deze overeenkomst. Indien de Klant zijn zetel buiten het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland heeft, is de vestigingsplaats van de Verkoper exclusief bevoegd voor alle geschillen uit deze overeenkomst, voor zover de overeenkomst of de daaruit voortvloeiende aanspraken aan de beroeps- of bedrijfsactiviteit van de Klant kunnen worden toegerekend. De Verkoper is in de hiervoor genoemde gevallen echter steeds gerechtigd een procedure aanhangig te maken bij de bevoegde rechter van de vestigingsplaats van de Klant.

11) Alternatieve geschillenbeslechting

11.1 De Europese Commissie biedt via de volgende link een platform voor onlinegeschillenbeslechting aan: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Dit platform dient als contactpunt voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen uit onlinekoop- of dienstverleningsovereenkomsten waarbij een consument betrokken is.

11.2 De Verkoper is niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenarbitrage-instantie.