Termini e condizioni generali

Condizioni generali di contratto

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Riserva di proprietà
7. Utilizzo dei buoni promozionali
8. Responsabilità per vizi (garanzia)
9. Legge applicabile
10. Foro competente
11. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito "CGC") di m&r Manufaktur GmbH (di seguito "Venditore") si applicano a tutti i contratti di fornitura di beni conclusi da un consumatore o da un imprenditore (di seguito "Cliente") con il Venditore in relazione ai beni presentati dal Venditore nel proprio negozio online o tramite piattaforme online, come ad esempio Amazon. È esclusa l'applicazione di condizioni proprie del Cliente, salvo diverso accordo.

1.2 Ai sensi delle presenti CGC, è consumatore qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi prevalentemente non riconducibili alla propria attività commerciale o professionale autonoma.

1.3 Ai sensi delle presenti CGC, è imprenditore qualsiasi persona fisica o giuridica o società di persone dotata di capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti del Venditore, ma servono a consentire al Cliente di presentare un'offerta vincolante.

2.2 Il Cliente può presentare l'offerta mediante il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del Venditore. Dopo aver inserito i beni selezionati nel carrello virtuale e completato la procedura elettronica d'ordine, il Cliente, cliccando sul pulsante che conclude la procedura d'ordine, presenta un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante relativa ai beni contenuti nel carrello.

2.3 Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni,

• inviando al Cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma testuale (fax o e-mail), nel qual caso è determinante la ricezione della conferma d'ordine da parte del Cliente, oppure
• consegnando al Cliente i beni ordinati, nel qual caso è determinante la ricezione dei beni da parte del Cliente, oppure
• richiedendo il pagamento al Cliente dopo che questi ha effettuato l'ordine.

Qualora ricorrano più delle alternative sopra indicate, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per prima una di esse. Il termine per l'accettazione dell'offerta decorre dal giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del Cliente e termina allo scadere del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il Venditore non accetta l'offerta del Cliente entro tale termine, ciò vale come rifiuto dell'offerta, con la conseguenza che il Cliente non è più vincolato dalla propria dichiarazione di volontà.

2.4 In caso di scelta di un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento viene elaborato tramite il prestatore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito "PayPal"), secondo le Condizioni d'uso di PayPal consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full oppure – qualora il Cliente non disponga di un conto PayPal – secondo le condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se il Cliente paga mediante un metodo di pagamento offerto da PayPal e selezionabile durante la procedura d'ordine online, il Venditore dichiara sin d'ora di accettare l'offerta del Cliente nel momento in cui il Cliente clicca sul pulsante che conclude la procedura d'ordine.

2.5 In caso di scelta del metodo di pagamento "Amazon Payments", il pagamento viene elaborato tramite il prestatore di servizi di pagamento Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Lussemburgo (di seguito "Amazon"), secondo l'Accordo d'uso di Amazon Payments Europe consultabile all'indirizzo https://payments.amazon.de/help/201751590. Se, nell'ambito della procedura d'ordine online, il Cliente seleziona "Amazon Payments" come metodo di pagamento, cliccando sul pulsante che conclude la procedura d'ordine impartisce contemporaneamente un ordine di pagamento ad Amazon. In tal caso, il Venditore dichiara sin d'ora di accettare l'offerta del Cliente nel momento in cui il Cliente avvia il pagamento cliccando sul pulsante che conclude la procedura d'ordine.

2.6 Quando il Cliente presenta un'offerta tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il testo del contratto viene salvato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al Cliente, dopo l'invio dell'ordine, in forma testuale (ad es. e-mail, fax o lettera). Il Venditore non rende ulteriormente accessibile il testo del contratto. Se il Cliente ha creato un account utente nel negozio online del Venditore prima di inviare l'ordine, i dati dell'ordine vengono archiviati sul sito web del Venditore e possono essere consultati gratuitamente dal Cliente tramite il proprio account protetto da password inserendo i relativi dati di accesso.

2.7 Prima dell'invio vincolante dell'ordine tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il Cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un efficace strumento tecnico per individuare meglio tali errori può essere la funzione di ingrandimento del browser. Durante la procedura elettronica d'ordine, il Cliente può correggere i propri dati mediante le normali funzioni di tastiera e mouse fino a quando non clicca sul pulsante che conclude la procedura d'ordine.

2.8 Per la conclusione del contratto è disponibile esclusivamente la lingua tedesca.

2.9 L'elaborazione dell'ordine e i contatti avvengono generalmente tramite e-mail e procedure automatizzate. Il Cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail indicato per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, affinché le e-mail inviate dal Venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, in caso di utilizzo di filtri antispam, il Cliente deve assicurarsi che possano essere recapitate tutte le e-mail inviate dal Venditore o da terzi incaricati dal Venditore dell'elaborazione dell'ordine.

3) Diritto di recesso

3.1 Ai consumatori spetta in linea di principio un diritto di recesso.

3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono contenute nell'informativa sul recesso del Venditore.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi complessivi comprensivi dell'IVA di legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione vengono indicati separatamente nella relativa descrizione del prodotto.

4.2 Le modalità di pagamento disponibili vengono comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore o tramite le piattaforme online utilizzate, come ad esempio Amazon.

4.3 Se è stato concordato il pagamento anticipato mediante bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, salvo che le parti abbiano concordato una scadenza successiva.

4.4 In caso di scelta di un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "PayPal", il pagamento viene elaborato tramite PayPal, che può a tal fine avvalersi anche di servizi di terzi prestatori di servizi di pagamento. Qualora il Venditore offra tramite PayPal anche metodi di pagamento per i quali anticipa la prestazione nei confronti del Cliente (ad es. acquisto con fattura o pagamento rateale), cede il proprio credito di pagamento a PayPal o al prestatore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e specificamente indicato al Cliente. Prima di accettare la dichiarazione di cessione del Venditore, PayPal o il prestatore di servizi di pagamento incaricato da PayPal effettua una verifica della solvibilità utilizzando i dati del Cliente trasmessi. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare al Cliente il metodo di pagamento selezionato in caso di esito negativo della verifica. Se il metodo di pagamento selezionato viene approvato, il Cliente deve pagare l'importo della fattura entro il termine di pagamento concordato o secondo gli intervalli di pagamento concordati. In tal caso, il pagamento con effetto liberatorio può essere effettuato esclusivamente a PayPal o al prestatore di servizi di pagamento incaricato da PayPal. Anche in caso di cessione del credito, il Venditore rimane tuttavia competente per le richieste generali del Cliente, ad esempio relative ai beni, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni e spedizioni di recesso o alle note di credito.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 Se il Venditore offre la spedizione dei beni, la consegna avviene nell'area di consegna indicata dal Venditore all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente, salvo diverso accordo. Per l'esecuzione della transazione è determinante l'indirizzo di consegna indicato nell'elaborazione dell'ordine del Venditore.

5.2 Se la consegna dei beni non riesce per motivi imputabili al Cliente, quest'ultimo sostiene i costi ragionevoli che ne derivano per il Venditore. Ciò non si applica ai costi di spedizione iniziale qualora il Cliente eserciti validamente il proprio diritto di recesso. Per i costi di restituzione, in caso di valido esercizio del diritto di recesso, si applica la disciplina contenuta nell'informativa sul recesso del Venditore.

5.3 Se il Cliente agisce in qualità di imprenditore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale dei beni venduti passa al Cliente non appena il Venditore consegna i beni allo spedizioniere, al vettore o ad altra persona o ente incaricato della spedizione. Se il Cliente agisce in qualità di consumatore, tale rischio passa in linea di principio solo al momento della consegna dei beni al Cliente o a una persona autorizzata a riceverli. In deroga a quanto precede, il rischio passa anche per i consumatori non appena il Venditore consegna i beni allo spedizioniere, al vettore o ad altra persona o ente incaricato della spedizione, qualora il Cliente abbia incaricato tale soggetto della spedizione e il Venditore non gli abbia precedentemente indicato tale persona o ente.

5.4 Il Venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di approvvigionamento proprio non corretto o non regolare. Ciò vale solo qualora la mancata consegna non sia imputabile al Venditore e questi abbia concluso con la dovuta diligenza una specifica operazione di copertura con il fornitore. Il Venditore compirà ogni ragionevole sforzo per procurarsi i beni. In caso di indisponibilità totale o parziale dei beni, il Cliente verrà immediatamente informato e la controprestazione verrà immediatamente rimborsata.

5.5 Il ritiro personale non è possibile per motivi logistici.

6) Riserva di proprietà

Qualora il Venditore effettui la propria prestazione prima del pagamento, conserva la proprietà dei beni consegnati fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

7) Utilizzo dei buoni promozionali

7.1 I buoni emessi gratuitamente dal Venditore nell'ambito di promozioni con un determinato periodo di validità e che non possono essere acquistati dal Cliente (di seguito "buoni promozionali") possono essere utilizzati esclusivamente nel negozio online del Venditore e soltanto nel periodo indicato.

7.2 I buoni promozionali possono essere utilizzati esclusivamente dai consumatori.

7.3 Singoli prodotti possono essere esclusi dalla promozione qualora tale limitazione risulti dal contenuto del buono promozionale.

7.4 I buoni promozionali possono essere utilizzati solo prima della conclusione della procedura d'ordine. Non è possibile un accredito successivo.

7.5 Per ciascun ordine può essere utilizzato un solo buono promozionale.

7.6 Il valore della merce deve essere almeno pari all'importo del buono promozionale. L'eventuale credito residuo non viene rimborsato dal Venditore.

7.7 Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l'ordine, per il pagamento della differenza può essere scelta una delle altre modalità di pagamento offerte dal Venditore.

7.8 Il credito di un buono promozionale non viene corrisposto in contanti e non produce interessi.

7.9 Il buono promozionale non viene rimborsato se il Cliente restituisce, nell'esercizio del proprio diritto legale di recesso, beni pagati in tutto o in parte con il buono promozionale.

7.10 Il buono promozionale è trasferibile. Il Venditore può effettuare una prestazione con effetto liberatorio al rispettivo titolare che utilizza il buono promozionale nel negozio online del Venditore. Ciò non vale qualora il Venditore sia a conoscenza o ignori per colpa grave la mancanza di legittimazione, l'incapacità giuridica o la mancanza di potere di rappresentanza del rispettivo titolare.

8) Responsabilità per vizi (garanzia)

8.1 Salvo quanto diversamente previsto dalle disposizioni che seguono, si applicano le norme di legge sulla responsabilità per vizi. In deroga a ciò, per i contratti di fornitura di beni vale quanto segue:

8.2 Se il Cliente agisce in qualità di imprenditore,

• il Venditore può scegliere la modalità di adempimento successivo;
• per i beni nuovi, il termine di prescrizione per i vizi è di un anno dalla consegna dei beni;
• per i beni usati, i diritti e le pretese per vizi sono esclusi;
• la prescrizione non ricomincia a decorrere qualora, nell'ambito della responsabilità per vizi, venga effettuata una consegna sostitutiva.

8.3 Le limitazioni di responsabilità e le abbreviazioni dei termini sopra disciplinate non si applicano

• alle pretese del Cliente per risarcimento dei danni e rimborso delle spese,
• nel caso in cui il Venditore abbia occultato dolosamente il vizio,
• a un eventuale obbligo del Venditore di fornire aggiornamenti per prodotti digitali nei contratti di fornitura di beni con elementi digitali.

8.4 Per gli imprenditori restano inoltre impregiudicati i termini legali di prescrizione per un eventuale diritto di regresso previsto dalla legge.

8.5 Se il Cliente agisce in qualità di commerciante ai sensi del § 1 HGB (Codice commerciale tedesco), è soggetto all'obbligo commerciale di ispezione e denuncia dei vizi ai sensi del § 377 HGB. Se il Cliente non adempie agli obblighi di comunicazione ivi previsti, i beni si considerano approvati.

8.6 Se il Cliente agisce in qualità di consumatore, è invitato a contestare al vettore eventuali danni di trasporto evidenti al momento della consegna e a informarne il Venditore. La mancata osservanza di tale richiesta non incide in alcun modo sui diritti legali o contrattuali del Cliente relativi ai vizi.

9) Legge applicabile

A tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione delle norme sulla vendita internazionale di beni mobili. Per i consumatori, tale scelta della legge applicabile vale solo nella misura in cui non venga loro sottratta la protezione garantita da disposizioni imperative della legge dello Stato in cui hanno la propria residenza abituale.

10) Foro competente

Se il Cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio separato di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede del Venditore. Se il Cliente ha sede al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, la sede del Venditore è il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto, qualora il contratto o le pretese derivanti dal contratto siano riconducibili all'attività professionale o commerciale del Cliente. Nei casi sopra indicati, il Venditore è tuttavia sempre autorizzato ad adire il tribunale della sede del Cliente.

11) Risoluzione alternativa delle controversie

11.1 La Commissione europea mette a disposizione su Internet una piattaforma per la risoluzione online delle controversie al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

La piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di vendita o di servizi online che coinvolgono un consumatore.

11.2 Il Venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori.