Foire aux questions concernant myromy
Vous avez une question sur un produit myromy, sur la bonne application ou sur votre commande ? Vous trouverez ici rapidement les réponses les plus importantes concernant nos produits et notre service.
Vous n'avez pas encore trouvé ce que vous cherchiez ? Vous pouvez contacter notre équipe de service à tout moment via notre formulaire de contact.
Choix et différences des produits
La Brick Classic possède une surface lisse et est particulièrement adaptée à la cuisson du pain, des gratins et des pâtes délicates. La Brick BBQ est dotée de picots aromatiques qui favorisent un brunissement plus intense et des arômes de torréfaction prononcés, idéaux pour les plats copieux au four et au grill.
Si vous aimez particulièrement faire du pain, nous vous recommandons la Brick Classic. Si vous privilégiez les arômes de torréfaction intenses et les plats copieux, la Brick BBQ est le choix le plus approprié.
Quel produit myromy correspond à mes idées de cuisine et de pâtisserie ?
Avec le Multi-Braisière & le Moule à pain, vous pouvez préparer du pain ainsi que des plats polyvalents au four et des ragoûts. Sa surface lisse est particulièrement adaptée à la cuisson. Pour de plus petites portions, notre Multi-Braisière est désormais également disponible en version Medium compacte d'une capacité de 3,5 litres.
Le Brick Classic possède également une surface lisse et constitue un excellent choix pour le pain, les gratins et les pâtes fines. Si vous aimez les arômes de torréfaction intenses et les plats copieux au four ou au grill, le Brick BBQ avec ses picots aromatiques est particulièrement adapté à vos besoins.
Le Plat à gratin et à four convient pour les gratins, les légumes au four, la viande, le poisson et les pâtisseries. La Plancha BBQ est également équipée de picots aromatiques et est spécialement conçue pour les grillades savoureuses et les arômes de torréfaction intenses.
La Boîte à pain fraîcheur sert exclusivement à conserver le pain et d'autres aliments appropriés – elle n'est pas destinée à la cuisson ou au chauffage. Vous la trouverez en deux tailles : avec un volume de 6 litres ainsi qu'en nouvelle version Medium avec un volume de 3,5 litres.
Vous trouverez d'autres inspirations et des idées de préparation appropriées dans notre section recettes.
Qu'est-ce qui différencie le Brick Classic et le Brick BBQ ?
Le Brick Classic a une surface lisse et convient particulièrement bien pour la cuisson du pain ainsi que pour les gratins et les pâtes fines.
Le Brick BBQ est doté de picots aromatiques. Ils favorisent un dorage plus intense et des arômes de rôtissage prononcés – idéal pour les plats copieux au four et au barbecue.
Si vous aimez particulièrement faire du pain, nous vous recommandons le Brick Classic. Si les arômes de rôtissage prononcés et les plats copieux sont au centre de vos préoccupations, le Brick BBQ est le choix le plus approprié.
Le pot à pain est-il émaillé à l'intérieur ?
Oui, l'intérieur du pot à pain frais est émaillé. Cela le rend particulièrement facile à nettoyer et agréablement lisse au toucher. L'intérieur du couvercle reste volontairement poreux. Il contribue à la régulation naturelle de l'humidité et ainsi à un climat équilibré dans le pot.
Qu'est-ce qui distingue la Signature Edition des variantes colorées ?
Fonctionnellement, les deux variantes vous offrent les mêmes propriétés éprouvées. La différence réside principalement dans la surface et dans le processus de fabrication.
Pour l'édition Signature, la surface d'argile naturelle reste visible à l'extérieur. Les variantes émaillées colorées reçoivent en plus un émail et sont à cet effet cuites à nouveau dans une étape de travail supplémentaire.
Le prix légèrement plus élevé des variantes émaillées résulte de cette finition plus élaborée. Ainsi, vous pouvez choisir la variante qui correspond le mieux à votre style et à votre intérieur.
Quelles sont les dimensions de nos produits myromy ?
Vous trouverez ici les dimensions des produits en un coup d'œil – maintenant également avec nos nouvelles variantes Medium. Toutes les indications sont en centimètres :
- Cocotte et moule à pain : 39,5 × 23,5 × 19 / Intérieur : 32 x 21,5 x 10
- Cocotte et moule à pain (M) : 33 x 22 x 15 / Intérieur : 28 x 20 x 7,5
- Boîte à pain fraîcheur : 39,5 × 23,5 × 19 / Intérieur : 32 x 21,5 x 10
- Boîte à pain fraîcheur (M) : 33 x 22 x 15 / Intérieur : 28 x 20 x 7,5
- Brick Classic : 26 × 13 × 11,6 / Intérieur : 25,5 × 12 × 5,5
- Brick BBQ : 26 × 13 × 11,6 / Intérieur : 25,5 × 12 × 5,5
- Plancha BBQ : 33 × 23 × 5,5
- Plancha Classic : 33 x 23x 5,5
Vous trouverez de plus amples informations sur les différents modèles directement dans les détails des produits ou dans notre aperçu des produits. Vous pouvez ainsi vérifier en toute tranquillité quel produit correspond le mieux à vos besoins et à l'espace disponible.
Application & Cuisson
Que ce soit pour le four, le micro-ondes ou la cuisson du pain : cette section vous explique comment utiliser correctement vos céramiques chauffantes myromy et vous donne des conseils pratiques pour de beaux résultats.
Puis-je mettre mon produit myromy directement du réfrigérateur dans un four préchauffé ?
Oui, nos céramiques thermiques myromy sont particulièrement résistantes aux chocs thermiques et peuvent en principe être placées directement du réfrigérateur dans un four préchauffé. Vous pouvez par exemple laisser votre pâte à pain lever toute la nuit directement dans le Brick et la cuire le lendemain matin sans transvaser.
Pour une transition aussi douce que possible, nous recommandons de laisser le produit à température ambiante pendant un court instant pendant le préchauffage. La céramique ne doit pas être chauffée directement après avoir été sortie du congélateur. Évitez également les liquides froids dans un produit déjà très chaud.
Nos produits myromy conviennent-ils aux plaques de cuisson ?
Notre céramique thermique myromy spécialement conçue peut être utilisée sur une flamme nue, par exemple sur une cuisinière à gaz.
Nos produits actuels ne conviennent pas aux tables de cuisson vitrocéramiques, halogènes et électriques, ni aux tables de cuisson à induction. Ces tables de cuisson transmettent la chaleur différemment d'une flamme nue et peuvent chauffer le fond de la céramique de manière très directe ou inégale. Pour l'induction, il faut ajouter que la céramique traditionnelle ne peut pas absorber le champ électromagnétique.
Nous travaillons déjà sur une solution adaptée aux tables de cuisson à induction. Cependant, en attendant une approbation explicite du produit, les produits myromy actuellement disponibles ne sont pas adaptés à l'induction.
Veuillez toujours respecter les consignes d'utilisation du produit concerné. Pour de nombreux plats, la préparation au four est particulièrement adaptée.
Puis-je utiliser mon produit myromy au micro-ondes ?
Notre céramique thermique myromy est compatible avec le micro-ondes. Cela inclut le Brick Classic, le Brick BBQ, le Multi-rôtisseur et le moule à pain, la Plancha BBQ ainsi que le plat à gratin et à four.
Il est préférable de réchauffer vos plats en douceur et d'éviter un chauffage brusque à puissance maximale, ainsi que de fortes différences de température.
La cocotte à pain frais est exclusivement destinée à la conservation et ne doit pas être utilisée au micro-ondes.
Comment puis-je empêcher le pain de coller dans le Römertopf ou le moule à pain ?
Pour les pâtes à pain fermes et bien malléables, il suffit généralement de graisser légèrement ou de fariner le Brick Classic ou le moule à pain lisse.
Si votre pâte est très molle, collante ou particulièrement riche en eau, nous vous recommandons d'utiliser du papier cuisson comme doublure. Cela facilite l'insertion de la pâte et le démoulage du pain après la cuisson. Laissez ensuite le pain refroidir un instant avant de le retirer délicatement du moule.
Pourquoi mon pain n'a-t-il pas bien levé dans le plat de cuisson Brick Classic ou Multi-Bräter ?
Si votre pain lève moins que prévu, cela peut être dû, entre autres, au démarrage de la cuisson. Pour une montée plus forte au four, nous vous recommandons de préchauffer le Brick Classic ou le Multi-Braiser au four, d'y déposer délicatement la pâte préparée, puis de refermer immédiatement le couvercle.
La chaleur accumulée aide la pâte à bien se développer en début de cuisson. Le temps de levée, la consistance de la pâte et la recette utilisée peuvent également influencer le résultat.
Vous trouverez des recettes de pain adaptées et des instructions de préparation coordonnées dans notre section recettes.
Pour quelle quantité de pâte à pain le Brick Classic est-il adapté ?
Le Brick Classic est conçu pour environ 500 g de pâte à pain prête à l'emploi. Cette indication se réfère au poids total de la pâte déjà mélangée, et non à la quantité de farine utilisée ou au poids du pain cuit.
Avec cette quantité, la pâte a suffisamment d'espace dans le Brick Classic pour bien se développer pendant la cuisson. Pour les pâtes très molles, collantes ou très hydratées, nous recommandons d'utiliser du papier sulfurisé en plus comme doublure.
Puis-je utiliser le couvercle du Brick séparément ?
Oui, le couvercle du Brick peut également être utilisé séparément comme petit plat à gratin ou moule à four. Il est particulièrement adapté aux petits plats au four, aux légumes, gratins, à la feta, aux accompagnements ou pour faire gratiner.
Pour les plats avec beaucoup de liquide ou un peu plus de hauteur, nous recommandons la partie inférieure du Brick. Ainsi, avec le Brick, vous disposez de deux moules en céramique polyvalents.
Bien conserver la fraîcheur du pain
Pour que le pain et les produits de boulangerie restent frais le plus longtemps possible, il est essentiel d'utiliser et de placer correctement le pot à pain.
Comment utiliser correctement la boîte à pain céramique ?
Déposez votre pain ou vos produits de boulangerie directement et le plus lâchement possible dans le pot de conservation du pain, puis fermez le couvercle. Un microclimat naturel peut ainsi se former à l'intérieur, équilibrant l'humidité et aidant à maintenir le pain frais plus longtemps.
Les pains entiers sont particulièrement adaptés car ils ont moins de surface coupée. Vous pouvez également envelopper le pain très frais ou humide dans un torchon propre. Évitez d'empiler les produits de boulangerie afin que l'air puisse continuer à bien circuler.
Placez le pot de conservation du pain dans un endroit sec et bien ventilé – pas dans une armoire ou au réfrigérateur. En cas d'humidité élevée ou de pain très frais, il est utile d'ouvrir brièvement le pot de temps en temps.
Le pot de conservation du pain est exclusivement destiné au stockage et ne doit pas être utilisé pour la cuisson ou le réchauffage.
Comment puis-je éviter la moisissure dans mon pot à pain frais ?
Ne placez que du pain complètement refroidi dans le pot à pain et assurez-vous qu'il n'y a pas trop d'humidité à l'intérieur. Pour le pain particulièrement frais ou humide, il peut être utile d'ouvrir brièvement le pot de temps en temps.
Si de la moisissure se forme malgré tout, veuillez jeter les aliments concernés et nettoyer soigneusement le pot à pain. Laissez-le ensuite sécher complètement avant de l'utiliser à nouveau.
Notre conseil spécial : Vous pouvez, à titre préventif ou après une infestation de moisissure, vaporiser légèrement le pot vide et propre avec du vinaigre de cidre. Laissez-le ensuite aérer et sécher complètement avant d'y remettre du pain.
Nettoyage et entretien
Pour que votre céramique myromy vous procure un plaisir durable, vous trouverez ici des conseils pratiques concernant le nettoyage, le séchage et le rangement, ainsi que la gestion des décolorations et des traces d'usure.
Comment nettoyer mon produit myromy ?
Après utilisation, laissez d'abord votre produit myromy refroidir complètement. Ensuite, nettoyez-le avec de l'eau tiède, un peu de liquide vaisselle et une éponge douce ou une brosse.
Pour les résidus tenaces, vous pouvez les laisser tremper brièvement, puis les brosser délicatement. Veuillez ne pas utiliser d'éponges métalliques, de laine d'acier ou de lames tranchantes. Nos produits myromy peuvent également être nettoyés dans le programme standard du lave-vaisselle.
Laissez ensuite la céramique sécher complètement et ne rangez jamais les produits avec couvercle humides ou hermétiquement fermés. Pour le pot de conservation du pain, il est particulièrement important de le ranger vide dans un endroit sec et bien ventilé, en dehors d'une armoire. Laissez le couvercle légèrement décalé pour que l'air puisse circuler.
Que puis-je faire contre les taches de graisse ou les décolorations ?
Pour l'édition Signature, la surface d'argile naturelle et à pores ouverts reste visible à l'extérieur. Cela permet au matériau d'absorber la graisse ou d'autres liquides et de développer une patine individuelle au fil du temps. Ces changements font partie du caractère naturel de la céramique et n'affectent ni la fonction ni la sécurité de votre produit.
Il est préférable d'éliminer les résidus frais rapidement avec de l'eau tiède, un peu de liquide vaisselle et une éponge douce. Les taches déjà incrustées peuvent ne pas être entièrement éliminées.
Si vous souhaitez conserver une surface uniforme le plus longtemps possible, évitez le contact direct de l'extérieur non émaillé avec la graisse, l'huile et les aliments très colorants. Un support propre et l'essuyage rapide des liquides renversés y contribueront.
Si vous préférez un aspect particulièrement uniforme et facile à entretenir, nos variantes émaillées de couleur peuvent être une belle alternative.
Que dois-je faire si mon produit myromy présente une fissure ?
Pour notre céramique résistante à la chaleur, vous ne devriez pas continuer à utiliser le produit si une fissure est visible, par mesure de précaution. Lors du chauffage, la zone endommagée peut s'aggraver et, dans le pire des cas, le produit peut se casser.
Pour la boîte à pain fraîcheur, cette contrainte thermique n'existe pas. Cependant, nous recommandons de faire examiner la fissure par notre équipe de service, surtout si elle est traversante ou si elle affecte la stabilité du produit.
Toutes les lignes visibles ne sont pas automatiquement une fissure profonde. Veuillez donc nous envoyer quelques photos ainsi que votre numéro de commande via notre formulaire de contact. Notre équipe de service examinera personnellement le cas et trouvera avec vous une solution adaptée. En cas de réclamation avérée, nous nous occuperons bien sûr également d'un remplacement.
Expédition, service client et paiement
De la livraison aux retours et remboursements, en passant par les questions de paiement : dans cette section, vous trouverez les informations les plus importantes concernant votre commande et notre service.
Comment puis-je joindre le service client myromy ?
Vous pouvez joindre notre équipe de service à tout moment via notre formulaire de contact. Pour toute question concernant une commande, veuillez indiquer votre numéro de commande si possible afin que nous puissions traiter votre demande rapidement.
Nos heures de service sont du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00. Les messages reçus en dehors de ces heures seront traités dès que possible le jour ouvrable suivant.
Comment puis-je retourner ma commande ?
Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande via notre formulaire de contact.
Veuillez indiquer votre numéro de commande dans votre demande. Il n'est pas nécessaire de spécifier un motif de retour. Cependant, nous apprécierions un retour volontaire de votre part, car il nous aide à améliorer continuellement nos produits et notre service.
Notre équipe de service vous informera ensuite de la procédure à suivre et de toutes les informations importantes concernant le retour. Veuillez emballer soigneusement la céramique pour un transport en toute sécurité.
Dès que votre retour nous est parvenu et a été vérifié, nous procéderons au remboursement via le moyen de paiement initialement utilisé. Le traitement et le crédit qui s'ensuit peuvent prendre quelques jours ouvrables, selon le fournisseur de paiement.
Que puis-je faire si mon produit myromy est endommagé ou défectueux ?
Nous sommes désolés si votre produit myromy vous est parvenu endommagé ou si vous ne constatez un défaut que plus tard.
Veuillez nous contacter via notre formulaire de contact et nous envoyer votre numéro de commande ainsi que quelques photos significatives du produit. Décrivez également brièvement quand et comment vous avez constaté le dommage. Notre équipe de service pourra ainsi examiner le cas rapidement et soigneusement.
En cas de fissure visible sur un produit chauffant, veuillez ne pas l'utiliser avant vérification.
Après examen, nous vous contacterons personnellement et trouverons une solution adaptée.
Où puis-je trouver mes informations de paiement Klarna ?
Si vous avez choisi Klarna comme mode de paiement, vous recevrez votre facture et les informations de paiement associées directement de Klarna – généralement par e-mail et en plus dans l'application Klarna ou dans votre compte Klarna.
Si vous n'avez pas reçu de message ou ne trouvez pas votre commande, veuillez contacter directement le service client de Klarna. Klarna peut vérifier vos données de paiement personnelles et vous fournir à nouveau les informations nécessaires.
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